Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electrónica de la tienda online ubicada en https://wearethehype.com/ (en adelante “el sitio web”) del que THE HYPE COMPANY, S.L. (en adelante “la Empresa”) es titular, con domicilio social en la calle Juan Bravo, 3 – 28006, Madrid (MADRID) provista de CIF número B88083332, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37601, Folio 82, Sección 8a, Hoja 670148, Inscripción 2a.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de la Empresa a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en la Península en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

Los precios de los Productos se muestran en la Tienda en euros e incluyen, en su caso, el Impuesto La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Su pedido es una oferta para la compra de los Productos incluidos en el pedido. Se considera que usted Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los productos tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

En cualquier caso, si THE HYPE COMPANY no aceptara o rechazase el pedido, habiéndose pagado el mismo por el Comprador, éste será reembolsado en su totalidad sin demora. Ese será el único y exclusivoPara realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. No será necesario el registro de usuario para realizar la compra. No obstante, el usuario podrá crear una cuenta de usuario para formalizar la compra. El cliente deberá seleccionar el pedido que desee en la página web, siempre que se encuentre disponible y lo añadirá al carrito. Una vez se introduzca el pedido en la cesta, se pedirán diversos datos identificativos y de facturación, así como el método de envío para tramitar el pedido. Cuando finalice el procedimiento establecido que la plataforma de compra le indica en todo momento, se requerirán los métodos de pago y finalizará el proceso de compra.

Para la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico acusando recibo del mismo.

Si desea que se le envíe la factura por medios electrónicos, deberá elegir dicha opción que le aparecerá a lo largo del procedimiento de compra. En cualquier momento, podrá revocar el consentimiento prestado para dicho envío dirigiendo la solicitud de revocación al correo electrónico que aparece en el apartado de Atención al cliente en las presentes condiciones.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Una vez aceptado y enviado el pedido por el Usuario, una pantalla o correo electrónico confirmará la tEsta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra o en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido y deberán ser soportados por el cliente.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del producto, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, el cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

8. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Los medios de pago admitidos son transferencia bancaria, Paypal y tarjeta bancaria. En caso de optar por el pago mediante transferencia bancaria, deberá indicar el número de pedido como referencia de pago. Su pedido no se procesará hasta que se haya recibo el importe en la cuenta indicada titularidad de la empresa.

Lo anterior se establece sin perjuicio de las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía de los Productos y de su funcionamiento es la prevista bajo las leyes legales aplicables a la compraventa, que dependen de cada país y jurisdicción. En caso de que las Directivas de laEn cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

9. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, la entrega se estima de 24 a 72 horas.

En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del presente contrato, el consumidor será informado, pudiendo recuperar la suma abonada o, si lo desea, cambiar el producto por otro de características similares sin aumento de la cantidad abonada, ejercitándose el derecho de desistimiento en los mismos términos que le corresponde al artículo inicialmente contratado. Si el producto no se encuentra en stock, como regla general no se permitirá incorporar el producto al carrito de la compra.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

• Envío a domicilio: el cliente abona en el mismo proceso de compra los gastos de envío.

Se posibilita la opción de envíos express 24 horas. Una vez preparado el pedido se notifica a la agencia de transportes para que recoja el pedido en la fábrica y proceda al envío al cliente. La agencia de transportes se comunicará con el cliente a través de correo electrónico para llevar a cabo un seguimiento del pedido.

No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte contactará con el cliente para indicarle el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Teniendo en cuenta que los productos comercializados se refieren a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo recogido en el Art. 103 apartado D, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de este tipo de bienes perecederos.

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos los plazos, así como sus costes, condiciones y procedimiento a llevar a cabo, según corresponda, teniendo en cuenta que los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

Para realizar cambios o devoluciones, el cliente dispone de un mes desde la recepción del producto/s. El coste para el cliente en estos casos se producirá como consecuencia del envío y la diferencia de precio respecto al producto cambiado. El procedimiento para llevar a cabo cambios y/o devoluciones será a través de la página web y del correo electrónico.

Además, se le reconoce el derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe de los mismos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Para ello, el cliente puede hacer uso del formulario de desistimiento que se pone a su disposición. Deberá comunicarlo a la Empresa, quien se encargará de contactar para realizar el procedimiento oportuno a estos efectos.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en establecimiento físico que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que permita la propia naturaleza del bien, considerando que se trata de productos perecederos, por lo que dicha garantía queda limitada a un plazo menor que el establecido legalmente.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hello@wearethehype.com

• Correo postal en la siguiente dirección: Calle Juan Bravo, 3 – 28006, Madrid.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con Atención al cliente, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

14. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del sitio web.

15. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.

16. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.

El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. Cuando el cliente tenga carácter de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio del consumidor y/o usuario.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por «consumidor o usuario» la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ANEXO MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO:

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra de un Producto).

Enviar al correo electrónico hello@wearethehype.com, o a la siguiente dirección: THE HYPE COMPANY. Calle Juan Bravo, 3A, 28006 Madrid.

* A la atención de THE HYPE COMPANY.
* Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto __________________________
* Pedido No ____________ recibido el [DD-MM-AAAA]
* Nombre de usuario. [Nombre y apellidos.]
* Domicilio de entrega del pedido.
* Firma del consumidor (Sólo si el presente se presenta en papel).